蓄電池の故障・エラー・停電で使えないとき
動かない、エラーが出た、停電で使えない、水・火災・地震・雷のあと。症状ごとに、やめること・確かめること・控えておくものをまとめました。
節の終わりの小さな番号を押すと、ページの一番下の出典（元の資料）が開きます。
次のときは蓄電池を使うのをやめてください
ブレーカーが焦げ臭い・変な音がする・溶けているときは、操作しないでください。メーカーは、煙・変なにおい・異音がするときは、運転を止めてブレーカーを切り、販売店か施工店へ連絡するよう案内しています。水に浸かった・倒れた・へこんだ蓄電池には、近づかず触らないでください。感電や発火のおそれがあります。分電盤のブレーカーが切れていても、中の電池には電気が残っています。漏れた液には触らないでください。目や肌に付いたら、きれいな水で十分に洗い、医師の診察を受けます。メーカーは、ブレーカーが何度も落ちるときは、運転を止めて販売店へ連絡するよう案内しています。1〜10
ふだんと違う音・におい・熱
いつもと違うことに気づいたら、使うのをやめて相談してください。ふだんから気をつけることも並べました。
気づいたら相談すること
メーカーの案内の例です。
- 長州産業
- いつもと違う音やにおい、情報ランプの赤い点灯・点滅を、日ごろの点検で確かめます。
- パナソニック
- こげ臭いにおい・異常な音・何度も出るエラーがあれば、必ず販売店に点検を相談します。
- オムロン（現行機）
- 蓄電池ユニットが高温になると、ブザーで知らせます。
- 周りの熱源を取り除き、購入先へ相談します。
ふだんから気をつけること
機種の取扱説明書で確かめてください。
- 燃えやすいガスや引火しやすい物を、近く（京セラの案内では60cm以内）に置かないでください。
- 強い衝撃を与えないでください。変形して中で短絡し、発熱・発火のおそれがあります。
- 蓄電池のパネルを開けたり、分解したりしないでください。液が漏れるおそれがあります。
あわせて読む
リコール・無償点検のお知らせ（2026年9月24日時点）
型番が分かれば、対象かどうかをメーカーのお知らせと消費者庁のリコール情報サイトで確かめられます。
メーカーのお知らせ
新しい順です。日付は、お知らせの掲載・対応の開始の日です。
- ニチコン T3シリーズ
- 2023年8月〜2024年4月に製造・出荷した一部の電池部を点検します。
- ごくまれに発煙、最悪の場合は発火のおそれがあります（2026年9月24日）。
- 京セラ マルチDCリンクタイプ（LBN-0650）
- 蓄電池ユニットから発煙・発火のおそれがあり、ソフトウェアを更新します。
- 対象の人へ順に連絡しています（2024年1月18日から）。
- ニチコン ハイブリッド・トライブリッド
- 近くで停電の措置があっても運転を続けるおそれがあり、ソフトウェアを更新します（2022年7月1日、2026年1月13日更新）。
- オムロン 蓄電池ユニット
- 2017年3月〜2020年5月製造（オムロン・CICソラトモ・TOSHIBA）。
- 焼損の火災が起き、ソフトウェアを更新します（2022年6月27日から）。
- ニチコン 単機能 11.1kWh
- 2016年9月〜2021年6月に出荷した一部の蓄電池を、無料で交換します。
- ごくまれに発煙のおそれがあります（2022年4月4日、2024年7月16日更新）。
- オムロン・長州産業 蓄電池ユニット
- 2017年6月〜2019年9月製造の蓄電池ユニットを、無償で交換します。
- まれに焼損に至るおそれがあります（2021年7月）。
- 京セラブランド（ニチコン製）
- 2012年7月〜2016年2月製造。
- 停電のときに太陽光から充電できない事例があり、無償で点検します（2018年1月29日から）。
重大製品事故の公表
- 消費者庁は、リコールの対象の蓄電池ユニット（長州産業ブランド）と周りが焼けた火災を、重大製品事故として公表しています（2023年7月21日）。
災害のあとの特別修理
- ニチコンは、災害救助法が適用された地域の家庭用蓄電システムに、特別修理の体制をとっています（お知らせの一覧の日付は2026年9月24日）。
寿命と容量の保証
保証の中身は、保証書と申し込みの控えで確かめてください。
容量の保証（例）
主なメーカーが公開している基準の例です。
- ニチコン（T3）
- 15年で、初期の容量の50%以上。
- 京セラ（Enerezza）
- 15年。
- PlusⅡ は65%以上、Plus と無印は50%以上。
- オムロン（KPBP-A）
- 保証期間内に初期の容量の60%を下回ったら交換。
- 経済・安心・グリーンモード以外で使ったときは50%。
- 長州産業
- 保証期間内に初期の値の60%未満（型式による例外あり）。
- パナソニック
- 10年か15年で、保証値は約55%〜約70%（製品で違います）。
- シャープ
- 充電できる容量が保証値を下回ったときに対応します。
保証を受けるための申し込み
- 京セラ
- 引き渡しから12か月以内の申し込みが要ります。
- 無いと、容量と自然災害の保証は付きません。
- シャープ
- 引き渡しから1か月以内の申し込みが要ります。
- ニチコン（T5・T6）
- 会員登録（無料）と、保証書の申請が要ります。
- パナソニック
- 別に申請の手続きが要ります。
寿命の目安と知らせ
- 期待寿命のサイクル数は保証値ではないと、長州産業が注記しています。
- パナソニックは、使用年数や容量の低下で「点検お知らせ」を表示し、点検を受けないまま期間を過ぎると、自動で運転を止めます。
- 寿命や劣化を表示で知らせる機種があります（パナソニック「H598」、京セラ「BE753」、オムロン「C6-C.0」、長州産業「P1-4.1」）。
- オムロンは、パワコン本体に「設計上の標準使用期間 15年」を表示しています。超えて使うと、経年劣化で発火などのおそれがあります。
あわせて読む
「点検」や訪問での勧誘に注意
頼んでいない点検の電話や訪問には、その場で応じずに、家族や相談窓口に相談してください。
- 「この値段は今日限り」と急がせる、電力会社の関連会社をかたる、太陽光の無料点検で訪れて蓄電池を勧める、などの事例があります。
- その場で契約せず、困ったら消費者ホットライン「188」へ。
- 家の分電盤などの点検は、電力会社などが法令にもとづいて行い、日時は前もって書面で知らせます。
- 点検の日時を電話で知らせることはなく、訪れた作業員がその場で設備の交換の契約を持ちかけることもありません。
- 長州産業は、直接家を訪ねて販売や提案をすることはないとしています（2025年11月5日）。
- 京セラとシャープは、自社と誤解させる電話の勧誘や、強引な訪問販売に注意するよう呼びかけています。
- 「保険が使える」と住宅の修理を勧める業者とのトラブルが増えています。契約の前に、保険会社か代理店に相談します。
取り外しと処分
蓄電池を自分で取り外したり、ごみに出したりしないでください。
- 蓄電池ユニットを一般のごみとして捨てないでください。ごみ収集車や集積場で、発煙・発火の原因になります。
- 取り外し・移設・廃棄には専門の技術が要ります。長州産業は、販売店・施工店かメーカーへ頼むよう案内しています。
- ニチコンは、主な部品のリチウムイオン電池は特別管理廃棄物で、利用者や販売店が廃棄するのは違法としています。
- ニチコンは、廃棄の前に、販売店・施工店による電気の切り離しの工事が要るとしています。
回収の窓口
- パナソニック
- 2016年6月に広域認定を取り、蓄電システムを回収・リサイクルしています。
- 京セラ
- 蓄電池は指定の業者が回収します。
- 廃棄するときは販売会社へ。
- シャープ
- 取り外し・廃棄のときは、販売店か相談窓口へ。
あわせて読む
出典（元の資料）
44件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・一般送配電事業者・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 東京電力パワーグリッド「急に電気が消えたとき」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「トライブリッド蓄電システム パワーコンディショナ・蓄電池ユニット 取扱説明書（ESS-T3シリーズ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「取扱説明書 太陽光発電システム・蓄電池システム（マルチエネルギーモニタ JH-RWL8）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「安心してお使いいただくために」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「取扱説明書（スマートPVエボ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本電機工業会・電池工業会「水害の際の蓄電システムの取扱いに関する注意点」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本電機工業会・電池工業会「震災によって被害を受けた場合の定置用蓄電システムの取り扱い上の留意点」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「V2H蓄電システム：災害時の取り扱いご注意」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「太陽光発電システムや蓄電池が浸水したら、どうすればいいですか？」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「取扱説明書（スマートPVマルチ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「取扱・施工説明書 住宅用リチウムイオン蓄電池ユニット LJB2263（生産終了品）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 エラーは音で知らせてくれますか」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「製品に関する注意事項（太陽光発電・蓄電池）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「Enerezza（エネレッツァ）取扱説明書」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「トライブリッド蓄電システム（T3シリーズ）電池部の点検のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「京セラ リチウムイオン蓄電システム：マルチDCリンクタイプの修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「ハイブリッド蓄電システムおよびトライブリッド蓄電システム ソフトウエア更新のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「オムロン ソーシアルソリューションズ リチウム蓄電池：蓄電池ユニットの修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「家庭用蓄電システム 蓄電池無料交換のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「製品無償交換に関するお詫びとお願い（フレキシブル蓄電システム・ハイブリッド蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「製品無償交換に関するお詫びとお願い（フレキシブル蓄電システム・太陽光発電連携型蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「京セラブランド リチウムイオン蓄電システム（製造元：ニチコン）の点検」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「リチウムイオン蓄電システム 無償点検のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁「消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について（リチウム蓄電池ほか）」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「災害により被害を受けた当社製品の特別修理対応」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「Q&A トライブリッド蓄電システム ESS-T3」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「よくある質問Q&A 蓄電システムEnerezza（エネレッツァ）の保証年数」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「長期保証規定（マルチ蓄電プラットフォーム KPBP-Aシリーズ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「保証規定（住宅用）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「パナソニックが選ばれる理由：信頼性（長期保証・容量保証・自然災害15年補償）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「蓄電池システムでできること（保証）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「Q&A トライブリッド蓄電システム ESS-T5/T6シリーズ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「「点検お知らせ」機能（蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「取扱説明書の抜粋 点検コードの確認方法・点検コード表（パワーステーションS+）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 エラーコード「C6-C.0」」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「家庭用蓄電池の勧誘トラブルにご注意！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「電気設備の点検等を装った訪問者に御注意ください」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「当社の社員と名乗る営業訪問、当社の委託と誤解させる点検訪問にご注意ください」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「クラウド蓄電池システム カタログ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「住宅の修理などに関するトラブルにご注意」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「蓄電システム（製品情報）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「ニチコン製蓄電システムの廃棄に関するQ&A」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック エレクトリックワークス「蓄電システム用リチウムイオン電池のリサイクル」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「Enerezza PlusⅡ（エネレッツァプラスツー）取扱説明書」（メーカー・確認日 2026年9月24日）