蓄電池が動かない・充電しない・放電しないとき
表示が消えた、充電しない、放電しない。確かめる順番と、相談の前に控えておくものをまとめました。
節の終わりの小さな番号を押すと、ページの一番下の出典（元の資料）が開きます。
煙・におい・異音がしたら運転を止めてください
ブレーカーが焦げ臭い・変な音がする・溶けているときは、操作しないでください。メーカーは、運転を止めてブレーカーを切り、販売店か施工店へ連絡するよう案内しています。そのまま使い続けると、火災や感電の原因になります。止めたあとは機器に触らず、利用者は再起動しないよう、シャープが案内しています。メーカーは、ブレーカーが何度も落ちるときも、運転を止めて販売店へ連絡するよう案内しています。1〜5
自分で安全に確かめられること
利用者が安全にできる確認です。上から順に確かめてください。
停電や止めたままになっていないか
ブレーカーが切れていたときに入れてよいかは、取扱説明書で確かめてください。
- 「E1-0.0」（オムロン・長州産業）は、停電を検出したときなどに出る表示です。オムロンは、電気が戻ると自動で再開するとしています。
- パナソニックは、点検のお知らせのあと点検を受けないまま期間を過ぎると、安全のため自動で運転を止めます。
長く止めたままにしないよう、案内しているメーカーがあります。
- 京セラ
- 長く家を空けるときも、蓄電システム用ブレーカと契約ブレーカは「ON」のままにします。
- 切ったままだと充電されず、使えなくなることがあります。
- 長州産業
- 長い時間運転を止めると、蓄電池ユニットが完全に放電し、使えなくなる場合があります。
画面が消えている・リモコンが反応しない
戻し方は、メーカーで違います。
- シャープ（電力モニタ）
- しばらく操作しないと、省エネのため表示が消えます。
- ボタンを押しても何も出なければ、リセットボタンを細い棒で数秒押します。
- 京セラ
- リモコンの電源スイッチを「OFF」にし、1分ほどおいてから「ON」にします。
- 何度も起きるときは販売会社へ。
- ニチコン
- 室内リモコンが動かなくなったときだけ、電源スイッチを「OFF」のままリセットボタンを押します。
充電しない
- 気温が高い・低いと、充電や放電が止まったり抑えられたりします。
- シャープ
- 温度が動作の範囲に戻れば、自動で再開します。
- 日中に太陽光で充電するには、運転モードの設定が要ります。
- 京セラ
- 「温度抑制中」と出ることがあり、故障ではありません。
- 2〜3日続くときは販売会社へ。
- ニチコン
- 周りが約10℃以下だと、使える量が減ったり残量の表示が大きく変わったりしますが、故障ではありません。
放電しない
設定で放電しないことがあります。
- シャープ
- 売電中、買う電気が少ない（0.1kW未満）とき、蓄電池キープ残量まで使ったときは放電しません。
- 京セラ
- 非常時安心設定で決めた残量を下回ると、放電を止めます。
- オムロン
- SOC 下限は、停電に備えて常に残しておく量です。
相談の前に手元に控えておくもの
分かる範囲で構いません。控えておくと、状況をお伝えしやすくなります。
- 型番（型式）と製造番号
- 蓄電池ユニットとパワーコンディショナ（パワコン）のもの。
- 修理の依頼で伝える項目として、ニチコン・京セラが挙げています。
- 設置した日（引き渡しの日）
- おおよそで構いません。
- 保証の期間や、長期保証の申し込みの期限を、引き渡しの日から数えるメーカーがあります。
- リモコンやモニタの表示
- 英字と数字をそのまま（写真でも構いません）。
- 修理の依頼で伝える項目として、各社が挙げています。
- 写真
- 蓄電池ユニットとパワコンの全体、リモコンの表示。
- 水に浸かった・壊れた蓄電池には近づかず、離れて撮れる範囲だけにしてください。
- ブレーカーの状態
- 蓄電池のブレーカーが「入」か「切」か。
- 何度も落ちていないか。
- 止まる時と気温
- 朝だけ、寒い日だけ、夜だけ、など。
- いつから・何のあとか
- 停電・雷・大雨・地震のあと、寒い朝から、など。
- 故障したときの時刻と天気も、ニチコン・京セラが伝える項目に挙げています。
- 保証書と長期保証の書類
- あれば手元に置いてください。
- 保証書が無いと、保証を受けられないことがあります（オムロン・シャープ）。
- 買った販売店・施工店
- 名前と連絡先。
- オムロン・ニチコンは、修理は買った販売店を通して頼むよう案内しています。
修理か交換かの目安
修理で直るか、交換がよいかは、型番・設置した年・症状をうかがってからご説明します。判断の手がかりになる、公開されている情報です。
寿命や点検を知らせる表示
- パナソニックは、使用年数や容量の低下で「点検お知らせ」を表示し、点検を受けないまま期間を過ぎると、自動で運転を止めます。
寿命や劣化を知らせる表示の例です。
- H598・U599（パナソニック S+）
- 蓄電池の寿命／満充電の容量の劣化。
- BE753（京セラ）
- 経年劣化による事故を防ぐための停止。
- C6-C.0（オムロン）
- 蓄電池の劣化（初期の容量の60%を切った）。
- P1-4.1（長州産業）
- 蓄電池の寿命。
修理の部品の保有期間
- シャープは、長期保証が満了したシステムのアフターサービスを、原則として設置から16年を超えると終えると告知しています（2024年10月）。
メーカーが公開している期間です。
- ニチコン
- 製造打ち切り後、保証書に書かれた保証期間と同じ年数。
- 修理の対応期間も同じです。
- パナソニック
- 住宅用の蓄電池ユニット（創蓄用）と蓄電盤は、製造打ち切り後10年（2020年4月現在の表）。
- シャープ
- 製造打ち切り後10年。
リコール・無償点検（2026年9月24日時点）
型番が分かれば、対象かどうかをメーカーのお知らせと消費者庁のリコール情報サイトで確かめられます。
- ニチコンは2026年9月24日、T3シリーズの一部の電池部の点検を告知しました。ごくまれに発煙、最悪の場合は発火のおそれがあります。
保証と保険の確かめ方
費用を保証や保険でまかなえるかは、契約の内容で決まります。確かめる先と、公開されている一般的な情報です。
メーカーの保証
年数と中身は、保証書と申し込みの控えで確かめてください。
- 取扱説明書の保証は1年のものがあり、長い保証は申し込みや登録で別に付く機種があります。
長い保証を受ける条件の例です。
- 京セラ
- 引き渡しから12か月以内の申し込みが要ります。
- 無いと、機器の保証は1年だけです。
- シャープ
- 引き渡しから1か月以内の申し込みが要ります。
- ニチコン（T5・T6）
- 会員登録（無料）と、保証書の申請が要ります。
- パナソニック
- 別に申請の手続きが要ります。
- オムロン
- 保証期間中の故障は、買った販売会社へ連絡し、販売会社がオムロンへ申請します。
- シャープ（販売店の延長保証）
- 販売店が決めた延長保証を使うときは、販売店へ頼みます。
- シャープへ直接頼むと有償の修理になります。
火災保険
補償されるかどうかは、契約の約款で決まります。保険会社か代理店に確かめてください。
- 火災保険で補償される内容は、商品によって違います。
- 項目の例は、火災・落雷・破裂や爆発、風災・雹災・雪災、水災（補償する商品もあります）などです。
- 日本損害保険協会の記載例では、故障（電気的・機械的な事故）による損害や、自然の消耗・劣化による損害は、支払われない損害とされています。
- 故障を補償する特約（建物電気的・機械的事故特約）は、同じ記載例で任意の特約の例に挙がっています。
あわせて読む
よくあるご質問
焦げ臭いにおいがするときに再起動してもいいですか
しないでください。運転を止めてブレーカーを切り、販売店か施工店へ連絡するよう、各社が案内しています。
寒い日に充電しないのは故障ですか
故障とは限りません。気温が高い・低いと、充電や放電が止まったり抑えられたりします。京セラは、2〜3日続くときは販売会社へ連絡するよう案内しています。
残量があるのに放電しません
設定で止まっていることがあります。売電中や、停電に備えて残す量まで使ったときは、放電しない機種があります。
蓄電池の寿命はどう分かりますか
寿命や劣化を表示で知らせる機種があります（パナソニック「H598」、長州産業「P1-4.1」など）。容量の保証の基準は、メーカーと機種で違います。
型番や設置した年が分からなくても相談できますか
できます。分かる範囲で構いません。
出典（元の資料）
34件
節の終わりの番号と同じ番号で、一般送配電事業者・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 東京電力パワーグリッド「急に電気が消えたとき」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「トライブリッド蓄電システム パワーコンディショナ・蓄電池ユニット 取扱説明書（ESS-T3シリーズ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「取扱説明書 太陽光発電システム・蓄電池システム（マルチエネルギーモニタ JH-RWL8）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「安心してお使いいただくために」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「取扱説明書（スマートPVエボ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 エラーコード「E1-0.0」」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長州産業「取扱説明書（スマートPVマルチ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「「点検お知らせ」機能（蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「Enerezza（エネレッツァ）取扱説明書」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「故障診断ナビ 電力モニタ（リモコン）画面が真っ暗で何も表示されない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「故障診断ナビ 蓄電池が日中に充電していない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「故障診断ナビ 蓄電池が放電していない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 SOC下限・SOC上限とは」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「ユーザーサポート（家庭用蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「取扱・施工説明書 住宅用リチウムイオン蓄電池ユニット LJB2263（生産終了品）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 京セラ「よくある質問Q&A 蓄電システムEnerezza（エネレッツァ）の保証年数」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「蓄電池システムでできること（保証）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本電機工業会・電池工業会「水害の際の蓄電システムの取扱いに関する注意点」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本電機工業会・電池工業会「震災によって被害を受けた場合の定置用蓄電システムの取り扱い上の留意点」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「長期保証規定（マルチ蓄電プラットフォーム KPBP-Aシリーズ）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「故障診断ナビ P-16エラーを表示している」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 修理・交換を依頼したい」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「Q&A トライブリッド蓄電システム ESS-T3」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「取扱説明書の抜粋 点検コードの確認方法・点検コード表（パワーステーションS+）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- オムロン ソーシアルソリューションズ「よくある質問 エラーコード「C6-C.0」」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープエネルギーソリューション「保証期間満了となったシステムへのアフターサービスについて」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間（太陽光発電・蓄電システム）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「トライブリッド蓄電システム（T3シリーズ）電池部の点検のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ニチコン「Q&A トライブリッド蓄電システム ESS-T5/T6シリーズ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「パナソニックが選ばれる理由：信頼性（長期保証・容量保証・自然災害15年補償）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- シャープ「修理のお申し込み・ご相談」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問51 火災保険の種類と補償範囲」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「そんぽのホント 火災保険」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「契約概要・注意喚起情報ガイドライン（火災保険の記載例）」（業界団体・確認日 2026年9月24日）