火災のあとのエコキュート
近くで火災があったときや、機器が焼けた・すすをかぶった・熱を受けたときに、使う前に知っておくことと、相談の前に控えておくものをまとめました。
節の終わりの小さな番号を押すと、ページの一番下の出典（元の資料）が開きます。
自分で安全に確かめられること
焼けた・熱を受けたエコキュートについて、利用者が自分で点検する手順を案内しているメーカー・公的機関の資料は、このページを作った時点で見つかっていません。使う前に、次のことを知っておいてください。
- 経済産業省の資料（地震のときの電気火災の防止）は、電気を再び使うときに、電気機器の状態を確かめることを挙げています。
- 三菱電機の取扱説明書は、焦げ臭いなどの異常があるときは電源を切って連絡するよう案内し、その理由に火災・感電・やけどを挙げています。
あわせて読む
相談の前に手元に控えておくもの
分かる範囲で構いません。控えておくと、状況をお伝えしやすくなります。
- 型番（形名）
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの型番。
- 三菱電機の取扱説明書は、保証書でもシステムの形名を確かめられるとしています。
- 設置した年
- おおよそで構いません。保証書の購入日も手がかりになります。
- リモコンの表示
- 表示が出ていれば、英字と数字をそのまま控えてください（写真でも構いません）。
- 写真
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの全体、型番のラベル、リモコンの表示。
- 水に浸かっている・煙が出ているなど、近づくと危ないときは撮らずに離れてください。
- 焼け・すす・溶けの跡
- 貯湯ユニット・ヒートポンプユニット・配管・リモコンの様子を、離れた場所から写真に撮ってください。
- 保険会社への連絡
- 保険会社へ連絡したかどうか。
- いつから・何のあとか
- 停電・雷・大雨・地震のあと、寒い朝から、など。
- 保証書・延長保証の書類
- あれば手元に置いてください。保証の期間内かどうかを確かめられます。
費用の目安
公開されている修理料金などの目安をもとにした幅です。
- 本体の交換（370L・フルオート・標準工事込み）
42万〜57万円（税込）
根拠: 販売会社の公開値（機種別価格の多く）。容量・機能で変わる（本体＋標準工事の公開値は 32.5万〜63.9万円）
- 点検・見積もりだけで終わったとき
5,830〜9,680円（税込）
根拠: メーカー公式の点検料金の目安の幅（点検・見積もりだけで終わったとき）
表示は目安の幅です。確かな金額は、現地で状態を確認してからお伝えします。
修理か交換かの目安
修理で直るか、交換がよいかは、型番・設置した年・症状をうかがってからご説明します。判断の手がかりになる、公開されている情報です。
交換部品の保有期間
- 業界団体（日本冷凍空調工業会）は、修理に必要な補修部品の保有を概ね10年としています。
- 同会は、設置から10年を超える故障では交換部品が無いことなどがあるとして、計画的な買い替えを勧めています。
- 取り外したエコキュートの廃棄には、資格などが必要です。
- エコキュート（ヒートポンプ給湯機）は、「設計上の標準使用期間」の表示を国が求める制度（長期使用製品安全表示制度）の対象に入っていません。
メーカーが公開している保有期間です。
- パナソニック
- 補修用性能部品の保有期間は、エコキュートで9年〜10年（販売した年で異なります）。
- 三菱電機
- 電気給湯機器（エコキュートを含む）は、製造打ち切り後10年。
- 東芝（日本キヤリア）
- 家庭用エコキュートの販売を2024年3月31日で終了。
- 補修用性能部品は製造終了後10年間保有し、保守・修理を続けると告知しています。
メーカーの無償点検・リコール
型番が分かれば、対象かどうかを、メーカーのお知らせや消費者庁のリコール情報サイトで確かめられます。
- コロナ・デンソー
- 電気給湯機（ヒートポンプ式）の一部が、2026年5月20日から点検・修理の対象になっています。
- ヒートポンプユニットの中の圧縮機が腐食で壊れ、運転中にユニットが変形するおそれがあるためです。
- コロナ・ユーリッチ
- 2005年〜2008年製のエコキュートの一部が、塩分などによる圧縮機の腐食で、2014年7月25日から点検・修理の対象になっています。
- 東芝（日本キヤリア）
- 2009年11月〜2019年3月に製造した家庭用エコキュート85機種の無償点検・補修を、2020年2月17日に告知しています。
- 発煙・発火や人的被害などの二次被害は発生していないと記載しています。
- パナソニック
- 2014年のリコールの対象製品の再点検を呼びかけています（2013年2月以降に買い替えた場合は対象外）。
保証と保険の確かめ方
費用を保証や保険でまかなえるかは、契約の内容で決まります。確かめる先と、公開されている一般的な情報です。
火災保険
エコキュートが契約上「建物」と「家財」のどちらに当たるかは、契約の約款で確かめてください。
- 火災・落雷は、火災保険の補償の項目の例に挙がっています。補償の内容は商品によって違います。
- 日本損害保険協会の記載例では、建物に定着している電気・ガス・暖房・冷房の設備などの付属設備を「建物」に含めています。
- 地震・噴火・津波が原因の火災による損害は、火災保険では補償されず、地震保険の対象です。
延長保証
お使いの延長保証の対象外は、書類で確かめてください。
- パナソニック テクノサービスの長期安心修理サービスは、火災による故障を対象外としています。
保険金の請求で気をつけること
- 保険金を請求する権利は、保険法により3年で時効になります。
- 「保険金を使えば自己負担なく修理できる」と勧誘する住宅修理の事業者に注意するよう、国民生活センターが呼びかけています。
- 保険金の請求は、加入者が自分で保険会社へ連絡して行います。
よくあるご質問
近くで火事があったあとに焦げ臭いにおいがするときは使ってもいいですか
使わないでください。三菱電機の取扱説明書は、焦げ臭いなどの異常があるときは電源を切り、販売店か修理の窓口へ連絡するよう案内しています。
エコキュートの修理に火災保険は使えますか
原因と契約によります。火災・落雷は火災保険の補償の項目の例ですが、故障（電気的・機械的な事故）による損害は、日本損害保険協会の記載例では支払われない損害とされています。地震が原因の火災は、地震保険の対象です（財務省）。保険会社か代理店に確かめてください。
エコキュートは建物と家財のどちらの保険の対象ですか
日本損害保険協会の記載例では、建物に定着している電気・ガス・暖房・冷房の設備などを「建物」に含めています。実際の扱いは契約の約款で決まるので、保険会社か代理店に確かめてください。
焼けたエコキュートは自分で処分できますか
業界団体（日本冷凍空調工業会）は、エコキュート（ヒートポンプ給湯機）の廃棄には資格などが必要だと案内しています。交換を考えるときは、取り外したあとの処分についても、あわせてご相談ください。
エコキュートのほかの症状
出典（元の資料）
23件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 三菱電機「エコキュート 取扱説明書（SRT-S184 ほか）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 内閣府（防災担当）「大規模地震時の電気火災の発生抑制に関する検討会」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「自然災害（地震）時における電気火災防止への対応について」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「家庭用ヒートポンプ給湯機の買い替え時期と廃棄について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「長期使用製品安全表示制度」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「長期使用製品安全表示制度について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「コロナ 電気給湯機（ヒートポンプ式）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「デンソー 電気給湯機（ヒートポンプ式）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「CORONA、ユーリッチ 家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）（2005年～2008年製）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「自然冷媒CO2ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の無償点検・補修のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）再点検のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問51 火災保険の種類と補償範囲」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「そんぽのホント 火災保険」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「契約概要・注意喚起情報ガイドライン（火災保険の記載例）」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 財務省「地震保険制度の概要」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「地震で家が全焼！火災だから火災保険で補償されるよね？」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック テクノサービス「長期安心修理サービス パンフレット」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「保険金請求の時効とは？」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「『保険金を使って自己負担なく住宅修理ができる』と勧誘されてもすぐに契約しないようにしましょう！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「保険金で住宅修理ができると勧誘する事業者に注意！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）